kniga.ru

Очень ждала одну книгу, подписалась на оповещение о ее появлении в этом магазине. И вот о чудо - пришел емейл. Ваша долгожданная книга поступила в продажу! Но не тут-то было. Сначала доставку моих книг поставили через неделю.Затем, в день заказа - никто не позвонил и не сообщил, что одной из моих книг все-таки нет в наличии (Именно той самой, которую я ждала, и о которой меня неделю ранее оповестил сам магазин!). И только после моего звонка на книга.ру, выяснилось, что книги мне пока никто не везет, и сообщать об этом мне не собирается. Ну ладно, договорились, что приму свой заказ и без моей заветной книги... Остальные 6 книг мне тоже было интересно прочесть! Со следующего дня началось веселье - общение с курьером... Который упорно приезжал без предупреждения к нашему офису, а на то, что меня не было там - ему было наплевать. Когда я попросила оператора звонить заранее.Он позвонил, но за полчаса. Начал обманывать, что уже наяривает мне больше часа, и это я сама виновата, что ехала в метро. Хотя сообщение о пропущенных звонках были ровно за полчаса до того как я ответила на его звонок.Когда он соблаговолил меня дождаться - попросил заказать ему пропуск на гостевой паркинг, т.к. машину припарковать негде. Ну да, с парковкой у нас плохо.Поэтому мы все оставляем наших четырехколесных друзей дома и премся на метро с двумя пересадками. Т.к. паркинг никто не оплачивает.Когда я все-таки отказала. Т.к. гостевой паркинг предназначен для других целей, и для более влиятельных для бизнеса 'гостей'. И в принципе я не обязана предоставлять данные услуги. Не он же мой клиент, а я вроде как никак. Он предложил мне встретиться возле шлагбаума перед паркингом, а не на 45 этаж,куда я заказывала доставку. Т.е. за заветными книгами мне нужно было идти еще минут 15-20. Вопрос - это сервис? Смысл тогда покупки в интернете,если все равно нужной книги нет, а ненужные доставляют через неделю, с нервотрепкой, да еще и идти пешком нужно дольше, чем в ближайший книжный? Евгения. Заказ №476775