Невозможно дозвониться абсолютно. 16 минут сижу на телефоне и жду ответа оператора. Такое ощущение, что не книжный магазин местечкового масштаба, а компания сотовой связи. Сейчас брошу все и закажу книгу в другом магазине. Работать надо учить своих сотрудников. Или делать функцию 'Заказать звонок' на сайте, чтобы перезванивали по оставленному клиентом номеру.