kniga.ru

Заказала на сайте детские книжки для племянника (заказ №293248). Мне было принципиально, чтобы все книги были в наличии, т.к. ребенок живет в другой стране и в ближайщее время родители едут туда с этими самыми книжками. Заказ был сделан 14.07.2011 и доставка была отмечена на 19.07.2011. После заказа позвонили из магазина и подтвердили, что заказ собирается, доставят 19-го числа, предварительно позвонив. В итоге, 19-го я доставки и звонка не дождалась и позвонила сама - выяснилось, что одной книжки нет в наличии у поставщиков и из-за этого не могут собрать заказ. Это всё чудесно, все мы люди, бывают накладки, но почему магазин не озаботился тем, чтобы сообщить мне об этом? Элементарное неуважение к клиентам!!! Хорошо, что у меня перед отъездом было пару дней в запасе! Дальше, я с оператором обговорила, что из заказа убирают отсутствующую книгу и заказ привозят мне домой в пятницу, 22 июля. Сегодня (21 июля, в четверг) мне неожиданно звонит курьер и говорит, что будет у меня через 30-40 минут!!! То есть на день раньше! Хорошо, что я была в этот момент дома! Первый раз с таким сталкиваюсь вообще! Негативное впечаление сгладил очень милый курьер, за что ему большое спасибо! Только из-за него поставила не 1 звезду, а 3.