Могу сказать одно, сколько людей-столько и мнений...Раз на раз не приходится получить книги во время, несколько раз заказывала в другом магазине книги, были проблемы с отправкой книг на почту, т.к. я нахожусь в Подмосковье, город Воскресенск. Из Книги.ру несколько раз перезванивали и переносили отправку книг, но радует одно, что вежливый Колл-центр предупреждает об этом, в других интернет-магазинах пришлось целый день звонить самой. также радуют цены, очень низкие и качество книг хорошее, мне нравится работать с ними.