kniga.ru

Покупал в Kniga.ru пазл в мае. Очень привлекла цена доставки - всего 90 руб. Доставили мне его, правда, только через две недели, в начале июня, но ведь доставили. Общая сумма покупки с учетом доставки составила 150р. Я не мог понять, на чем этот магазин делает деньги. Даже не удержался, спросил у крьера, сколько он получает. Мальчик сказал, что работает недавно и еще не знает, сколько получит. Посоветовал kniga.ru своему другу не из Москвы, тот заказал книгу почтой. Сделал предоплату. Книгу ему не прислали, деньги не вернули. На e-mail не отвечали. По телефону среднее время ожидания ответа занимало 5 минут. Для межгорода это накладно. Всякий раз по телефону отвечали одно и то же - 'Странно, что еще не вернули деньги, будем разбираться'. После трех звонков друг попросил меня уже с ними как-то договориться, типа, из Москвы звонить дешевле. Я убедился, что время ожидания составляет от 1 до 10 минут, что ответ тот же: 'Странно, что еще не вернули деньги, будем разбираться'. Получил после 3-го звонка заверения от начальника Коллцентра по имени Марианна, о том, что она возьмет этот вопрос под свой личный контроль. Но денег моему другу так и не вернули. Не помогла даже жалоба на этот магазин в службу качества Яндекс.Маркета. Теперь мой друг мне пишет: 'Ты не понимал, на чем они делают деньги? - они делают деньги на нас, тех, кто не живет в Москве'. Моя оценка двояка: за доставку мне плюс 4 за мошенничество минус 5 Резюме. Заказывать в этом магазине товары можно, но: 1) Ни в коем случае нельзя заказывать то, что нужно срочно. 2) Под страхом потери денег не рекомендуется делать в этот магазин предплату.