kniga.ru

06 сентября 2012г. сделала заказ на сайте этого магазина, а 10.09.2012г. добавила ещё одну позицию в уже сделанный заказ. Меня предупредили, что срок доставки увеличился, но к назначенной дате все позиции будут в заказе. Но 13.09.2012г. мне перезвонили и сказали, что у двух позиций из моего заказа 'закончился тираж' и предложили вообще аннулировать заказ. Когда же я начала выяснять, для чего надо было принимать заказ, менять его, если товар 10-го появился, а 13-го уже исчез, оператор сказала, что свяжется со мной 17.09.2012г. и положила трубку. Я раньше заказывала книги в этом магазине и всё было нормально, но в данном случае меня неприятно удивило, что срок формирования заказа вырос до 10-ти дней, а будет он собран или нет неизвестно. Т.к. я заказывала пособия для школьника, эта информация была необходима (учитель не станет ждать, а начнёт заниматься по этим пособиям). 16.09.2012г., зайдя на сайт магазина, я увидела, что пособия опять появились, и сделала новый заказ уже из 2-х позиций (я всё ещё надеялась на благоприятный исход). 17.09.2012г. из магазина мне никто не перезвонил. Тогда я позвонила сама, аннулировала первый заказ, подтвердила последний, ещё раз получив обещание 'все позиции будут в заказе'. И, наконец-то, 18.09.2012г. свершилось (привезли заказ)! Я его оплатила и отпустила курьера. Но радовалась я рано, т.к. в заказе вместо одной позиции, которая должна быть в твёрдом переплёте, оказались книги в мягком переплёте. И всё бы ничего, вот только стоимость таких книг меньше. Позвонив в магазин, чтобы как-то прояснить ситуацию, я узнала, что таких книг в твёрдом переплёте вообще нет на складе!!! Получается, что меня сознательно ОБМАНУЛИ. После долгих переговоров мне пообещали положить разницу между номинальной стоимостью товаров в заказе и заплаченной мною суммой на мой счёт 'Сберегательная книга.ру'. 19.09.2012г. я отправила письмо на адрес zakaz@kniga.ru (обещали сразу разобраться), но до сих пор ответа не получила. Делайте вывод...