kniga.ru

Ужасное качество обслуживания! я сделала заказ 21 ноября. мне пришло письмо, день доставки – 27. 11(вторник). Ок, ждать почти неделю, долго, ну ладно. Книги мне были необходимы 28го, так что нормально. Далее 27ноября, мне пришло письмо, цитирую 'Вы сделали заказ № 541671. К сожалению, мы не можем дозвониться до Вас по номеру, который Вы указали при оформлении заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами для подтверждения доставки заказа по тел: +7(495)744-09-09 или написав нам на zakaz@kniga.ru.' мой ответ 'Добрый день! я подтверждаю заказ. Буду вам признательна, если заказ доставят завтра (28.11.2012) после 15.00. Звонить вы мне можете после 14.15. ' Когда до 17.15 мне никто не позвонил, я позвонила сама. Оператор - сегодня заказ уже не будет доставлен, т.к. курьеры работают до 18. Я- я же отправила письмо с подтверждение и желаемым временем доставки. О- 'письма никто не читает'. Я- зачем же вы пишете в письме, что с вами можно связаться по почте? Оператор- это автоматическое письмо. Я сильно разозлилась, получатся, что сегодня я уже не получу мои книги (там 6 штук) и они мне нужны СЕГОДНЯ!!! в крайнем, очень крайнем случае завтра, а завтра я попадаю домой только после 19. и днем я бываю дома только по средам, то есть ждать еще неделю! я попыталась найти решение, оператор же даже не извинился, а просто тупо молчал. О- курьеры работают только по будням до 18. тогда я попросила привести их завтра- то есть в четверг, мне на работу, хоть это и совершенно неудобно, но куда деваться. попросила привести в интервале с 13 до 15. оператор ответил, что они время не могут задать, только ДЕНЬ! и курьеры звонят за час. это вообще как?? попросила сделать это хотя бы после 12! я во время работы не могу отвечать на звонки. только в перерыве. курьер позвонил в 10. 24!!! ! я случайно забыла отключить телефон. меня за это могли оштрафовать! раньше заказывала такого не было