kniga.ru

Когда заказала книги, оператор сказал, что доставка будет в пятницу 28 марта, потом пришло смс, что доставка будет 25, потом, после моего звонка, выяснилось, что вообще 27 в четверг, а привезли 26 в среду. В общем, никто ничего не знает, все говорят разную информацию. Но это еще полдела - в итоге выяснилось, что от моего имени был написан отказ на одну книгу, про который мне никто не сообщил! В итоге я забрала у курьера 9 книг (9 были на одной стороне листа, а 10-я на другой, поэтому я даже не заглянула туда), оплатила полную стоимость, и только через полчаса обнаружила, что книг должно было быть 10, а не 9! Начала звонить им, оператор ответил, что завтра довезут, в итоге 'завтра' никто ничего не привез, позвонили, сказали, что книга - брак, нужно заказывать на фирме, мол, привезем в понедельник 31 марта. Понедельник. Никто не звонит, никто ничего не привозит. Опять сама звоню. Опять обещания, что привезут, теперь уже, как разберутся, еще и резко ответили словами, цитирую:'Я вам что сказала, что мы вам ее не привезем?! ВСЁ!'. Я от неожиданности и злости бросаю трубку. Звоню сама во вторник - никто не берет трубку, звоню с другого номера - взяли сразу, наводит на определенные мысли... Девушке на том конце провода пытаюсь объяснить, что меня больше всего возмущает ситуация не с тем, что книги нет и бла-бла-бла, а именно то, что НИКТО НИЧЕГО МНЕ НЕ СООБЩАЕТ! ЧТО САМА ЗВОНЮ, ДОЗВАНИВАЮСЬ И УЗНАЮ ИНФОРМАЦИЮ! Получаю вежливые извинения и опять обещания перезвонить и держать в курсе. В этот день мне никто, естественно, не перезвонил. К тому моменту, я уже и не надеялась на другой вариант. На следующий день, в среду 2 апреля звоню на линию, пытаюсь дозвониться - нет гудков, просто какой-то шум, начинаю переживать, что меня просто скидывают. В итоге не дозваниваюсь - пишу в контакте Марие. Ответ - 'К вам сегодня приедет курьер, ждите. Позвонит через 15 минут!' Поставили перед фактом, те должна сидеть и ждать, когда же они приедут?Итог - книга у меня 2 апреля, спустя неделю.