• Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Бытовая техника

    • Климатическая техника

    • Крупная техника для кухни

    • Мелкая техника для кухни

    • Техника для дома

    • Техника для красоты
  • Дом и дача

    • Дача, сад и огород

    • Мебель

    • Строительство и ремонт

    • Товары для животных
  • Компьютерная техника

    • Аксессуары

    • Компьютеры
  • Спорт и отдых
  • Электроника

    • GPS-навигация

    • Аудио- и видеотехника

    • Портативная техника

    • Телефоны

    • Фото и видеокамеры
  • Главная
  • kb.ru
  • Отзыв №929096
kb.ru

kb.ru

  • Сайт: kb.ru



К
Куликова Екатерина оценил 16.03.2016
Оценка:
Нет
Сервис и отношение сотрудников к покупателям на стадии обслуживания по дополнительной гарантии.
Приобрела холодильник и доп. гарантию на 2 года в ТЦ 'Контур Будущего' Хабаровск. По истечении 1,5 лет в холодильнике произошла поломка. Обратилась в сервисный центр. Во-первых, по тел. указанным на сайте магазина до сервисного центра дозвониться невозможно!!! Все время занято, звонила на протяжении 2-х часов без перерыва. После этого позвонила в магазин в котором приобреталась техника и попросила доп. номер телефона, на что услышала ответ: 'Другого номера нет, дозванивайтесь'. После этого попросила пригласить директора магазина к телефону, только тогда сотрудник предложил записать другой номер тел. сервисного центра, которого между прочим нет в списке указанных на сайте телефонов. После того как я дозвонилась в сервисный центр, девушка назначила вызов мастера на дом. На след. день пришел мастер и сказал, что холодильник необходимо транспортировать в серв. центр, через два дня холодильник забрали. Прошло 1,5 недели, никто не звонит, о сроках ремонта тоже никто ничего не сказал. Я сама позвонила в серв. центр, трубку взяла девушка, взяла мои контакты и сказала что уточнит информацию и перезвонит мне. Прошло 4 часа, никто не перезвонил. Снова позвонила сама, девушка сказала что за полторы недели мастер даже не смотрел наш холодильник!!!!! И что по доп. гарантии, за НАШИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ, холодильник могут ремонтировать до 90 дней!!!! А то, что люди живут без холодильника никого не интересует!! На что я спросила почему нам НИКТО не сказал что это будет так долго, и как можно жить без холодильника 2,5 месяца??? Попросила чтобы нам предоставили замену, на что мне было сказано, что мы должны приехать и написать заявление на предоставление замены. ПОЧЕМУ НИКТО ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛ НАМ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗАМЕНУ???!!! Приехали, написали заявление. Прошла неделя, позвонили узнать судьбу заявления, на что было сказано что вам на завтра назначена доставка замены, ПОЧЕМУ никто даже не оповестил нас об этом??? ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ ТАКОЕ??? Большой вопрос к руководству магазина.
Ответить
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Cybermart.de - интернет-магазин
160 отзывов
Отзывы сотрудников о Cybermart.de - интернет-магазин
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Отзывы сотрудников о MebelMSK интернет-магазин
Palmstore.ru
1066 отзывов
Отзывы сотрудников о Palmstore.ru
Powertool
431 отзыв
Отзывы сотрудников о Powertool
RBT
15928 отзывов
Отзывы сотрудников о RBT
Stekswood
15 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Акушерство
17806 отзывов
Отзывы сотрудников о Акушерство
ВоБаза
21 отзыв
Отзывы сотрудников о ВоБаза
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Отзывы сотрудников о ВсеИнструменты.ру
Двери Estet
73 отзыва
Отзывы сотрудников о Двери Estet
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Отзывы сотрудников о Деревянные окна Декон
Доминик станки
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Доминик станки
Дятьково Мебель
105 отзывов
Отзывы сотрудников о Дятьково Мебель
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Отзывы сотрудников о Краски ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазины Новая Голландия
Мебель Виа
54 отзыва
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Московские окна
125 отзывов
Отзывы сотрудников о Московские окна
  • Варочные панели
  • Велосипеды
  • Видеорегистраторы
  • Инструменты
  • Мобильные телефоны
  • Ноутбуки
  • Пылесосы
  • Телевизоры
  • Утюги
  • Фотоаппараты
  • Шины
  • Электронные книги

Обратная связь

info@viberi-verno.ru