just.ru

Заказ сделан в вс, 12.12. Выбран интервал доставки с 10 до 19 на вт, 14.12. Сделана пометка о возможности принять заказ только с 13 часов. В пн., 13.12 звонит оператор, говорит что с заказом всё чудесно, привезем завтра не раньше 13 часов, курьер с Вам свяжется завтра. В вт., 14.12, в день заказ, звонит в 10 утра чудесная девушка оператор и заявляет, внимание!!!, : 'КУРЬЕРУ НЕУДОБНО подъезжать к вам в 13 часов, поэтому он приедет с 11 до 12'. На вопрос почему я узнаю об этом так поздно, и зачем нужно было подтверждать всё вчера я ответа не получила. Мне посоветовали 'войти в положении компании и курьера', и 'иначе мы вам отменяем доставку'. Так как товар был мне нужен, я попросила позвонить оператора мне в 11 часов, так как только тогда я смогу ответить, ехать ли ко мне курьеру, и будет ли кому его встретить, на что услышала 'хорошо' и гудки. В 11.15 мне звонит курьер со словами 'Я приехал'. По 'счастливому' стечению обстоятельств мой коллега работал всю ночь, был в офисе в момент приезда курьера, и смог оказать мне услугу, приняв товар. История конечно с хэппиэндом, товар хороший, цена хорошая. Но шок от отдела логистики компании не прошел до сих пор. Клиенты Вам деньги сверх себестоимости товара платят не для того, чтобы потом 'входить в положение компании'. Грусть, печаль. p.s. Есть подозрение что под новый год есть заказы и повкуснее какого-то одного HDD диска, ради которых не жалко отфутболить 'мелких' клиентов. Тогда это смахивает просто на хамство и неуважение чужого времени ,(