irkshop.ru

Делал покупки неоднократно, сервис не очень, но пользовался услугами. Сделал заказ 12.10.2013, при добавлении заказа отсутствовала возможность выбрать вариант без доставки. Указал в комментарии, что доставка не нужна уберите, сообщите адрес по которому забирать придется. Мне ни кто не перезвонил. В 9 утра 17.10.2013 позвонил сам, трубку взяла женщина. Я разговариваю всегда культурно, спокойно и тут мне в ответ на вопросы начали делать замечания неспокойным тоном. Когда спросил, по какому адресу забрать могу, получил ответ: “Смотрите на почте! Нужно почту чаще проверять!”. Спросил почему сумма стоит с учетом доставки(вижу сейчас так на сайте), хотя я просил самовывозом мне ответили: “Мы всё давно поменяли! Если приедете забирать и с вас захотят взять за доставку, тогда и спрашивайте! ” Спросил, почему оплата стоит по Visa, хотя всегда платил киви и в этот раз такую выбрал, ответили: “У нас по киви стоит, не знаю откуда у вас подтянулось!” Меня ситуация возмутила, сказал, что буду жаловаться руководству, повесил трубку. Позвонили, извинились со словами: “Звонят тут все в 9 утра и тупят, а сами почту не смотрят, мы ведь интернет магазин!” (слова ТУПЯТ и ЗВОНЯТ дословно воспроизвожу) Короче понимания я не нашел, как и контактов руководства, которое не умеет воспитывать своих сотрудников. При чем, я ситуацию вижу так, что женщина не понимает просто, что такие разговоры с клиентами, которые платят деньги, недопустимы. Я специалист информационщик со стажем 10 лет, и программирования, и тех поддержки, и обслуживания ПО. Но сайт irkshop.ru считаю неотлаженным, предоставляющим неверную информацию, а такое поведение с клиентами недопустимым.