ipk-shop.ru

Я пока 'в процессе покупки', но впечатления уже есть. Пока неприятные. Нужен всего-навсего один контроллер. Я, как и многие, ночной житель, контроллер и магазин подбирал ночью, когда определился - выбрал этот магазин, оказался очень близко к дому и подкупил 'круглосуточный' номер телефона. Позвонил в 5 утра и похоже поговорил со сторожем, поскольку мужской заспанный голос спросил моё имя, артикул товара, номер телефона и сказал, что позже, после 10 утра мне перезвонит уже менеджер. Я уточнил, позвонит ли менеджер до 12 утра, чтоб забрать заказ в тот же день и получил чёткие заверения, что всё будет прям вот так, как я запланировал. Я ещё предупредил, что хочу расплатится кредитной карточкой, после чего 'сторож' сказал, что без проблем и видимо пошёл дальше сторожить и кемарить. До 12 мне никто не позвонил, я сам перезвонил часа в два и хотел уточнить, а сделал ли я, собственно, заказ-то? Оказалось, что нет. Со мной снова пообщалась уже женским голосом девушка первой линии обороны и обещала снова меня переключить на менеджера. Дальше я поговорил уже, видимо, с менеджером, которая объяснила, что заказ забрать я сегодня не смогу, потому что я не сделал его до 12 часов. Может нужно было заказывать через сайт для надёжности, но мне не нужна было доставка, а там адрес доставки - обязательные поля. Днём было продолжение истории с заказом, видимо после публикации этого отзыва. Мне позвонил человек, представившийся генеральным директором магазина, извинился за сотрудников и объяснил, что 'круглосуточный звонок' - новая услуга, которая как раз сейчас в процессе отладки. Как оказалось, 'сторож' - это сотрудник партнёрской компании, отдельного call-центра, сказал, что выводы по работе будут сделаны и услугу отладят. Пообещал бонусы и подарки за этот неприятный момент. Но свою проблему с покупкой контроллера я всё же решил вчера, поэтому попросил резерв с контроллером отменить и бонусами пока не воспользуюсь. Однако реакция руководства порадовала, спасибо.