ipk-shop.ru

Приобретал компьютерную акустику. Остановил выбор на этом магазине из-за информации на их сайте о послепродажном сервисе ('Продали и забыли - это не о нас!'). По-моему, это совершенно новый уровень сервиса, к которому в России покупателям еще предстоит привыкнуть. Особенно впечатлило обещание вывоза сломавшейся техники в сервис силами магазина (кому приходилось тащить на руках по метро/маршруткам большой короб весом 10-20 кг в сервис-центр на другой конец города, теряя полдня и отпрашиваясь на работе, а потом тащить его оттуда обратно - меня поймет). На практике заявленное отношение к покупателю подтвердилось. В инструкции к акустике производителем была допущена грубая ошибка, которая привела к тому, что я повредил пульт. Магазин пошел мне навстречу и согласился его поменять, причем через курьера(!) - мне не пришлось куда-то ехать и кому-то что-то доказывать. Поэтому сейчас у меня не стоит вопрос, в каком магазине я буду делать следующую более-менее крупную покупку. А вот при заказе товара на сайте пара моментов меня смутили. На первый звонок из магазина я попросил перезвонить мне через 15 мин (не мог говорить), девушка сказала 'хорошо', и... про меня забыли, через полтора часа перезвонил сам. И еще - на мою просьбу сообщить номер заказа я получил удивленный ответ что номеров заказов у них нет, а при моих звонках на тему заказа я должен называть фамилию(!), по-моему сейчас так уже никто не работает. Однако, как позже оказалось, номера у заказов все-таки существуют, номер своего (0507121802) я обнаружил в e-mail из магазина. Но, в любом случае, само существование интернет-магазина, во-первых, с наличием послепродажного сервиса вообще, и во-вторых, с той высотой, на которую он поднят, меня сильно удивило.