ipk-shop.ru

В конце декабря купил в магазине ноутбук HP Pavilion g7-2254sr. Заказ и доставка прошли без проблем. Но через пару дней в ноутбуке вышел из строя жесткий диск. В соответствии с информацией на сайте магазина, оформил лист претензии. В ответ - тишина. А тут через несколько дней начались новогодние праздники, когда магазин не работал. После праздников начал звонить в магазин. Напрямую дозвониться до сервисной службы просто невозможно. Приходилось идти на маленькую хитрость: звонить оператору, вроде бы для того, чтобы сделать заказ, а уже потом просить переключить меня на сервис. Получалось, хотя и не всегда... Общение с сервисом - отдельная песня. На сайте сказано, что они сами должны приехать, взять неработающий товар и отвезти его в ремонт. Молодой человек с недовольным голосом, ответивший мне по телефону, предложил мне самому привезти ноутбук. Пришлось указать ему на страницу сайта, после чего, он также безрадостно пообещал, что приедет курьер. Курьер действительно приехал и забрал ноутбук. Началось долгое ожидание, когда его отремонтируют. После того, как прошли 2 недели с момента, как его забрали в ремонт, я начал опять звонить в магазин (и опять напрямую это сделать не получалось, замучился музыку слушать в телефоне), задавал вопросы на сайте. Мне говорили, что ноутбук уже готов и его скоро заберут из ремонта. Прошла еще неделя... Наконец, курьер привез отремонтированный компьютер. Итак, ерундовый ремонт (заменить жесткий диск - отвернуть 3 винта и из образа установить систему, причем без сохранения данных пользователя - максимум минут 15-20) длился более 40 дней. Так что, заказать и купить товар в этом магазине легко. Причем цены очень привлекательны. К курьеру претензий нет никаких, все отлично. Но не дай Бог, Вам попасть на гарантийный ремонт и связаться с сервисом...