intexcorp.ru

Перед большими выходными 12-15 июня заказали ребенку батут, бассейн и универсальный электрический насос для них (оказался очень удобным как для накачивания, так и для сдувания, практически до вакуума сдувает обратно, сам так не сдуешь :). Заказ оформляли через сайт, актуально указано наличие товара, все понятно. Заказали поздно вечером, поэтому менеджер связалась с нами на следующий день. Подтвердили, что все в наличии, назначили дату и временнОй интервал для доставки. В назначенный день курьер за 40 минут до приезда сообщил о более точном времени доставки. По приезду, занес тяжелую коробку в квартиру. При получении заказа проверить его возможности не было, курьер объяснил, что у нас в любом случае есть 7 дней на обмен-возврат. По приезду на дачу при надувании батута оказалось, что он бракованный (дырка на шве), конечно сильно расстроились, т.к. ребенок очень ждал его. Была суббота. В понедельник мы связались с интернет-магазином, ожидая, как это часто бывает, каких-нибудь 'подводных камней' и того, что обмен придется ждать долго. НО были приятно удивлены, когда очень вежливая менеджер, выслушав возникшую проблему, извинилась за доставленное неудобство, оформила заявку на возврат/обмен и сказала, что можно подъехать к ним на склад и обменять его (за один приезд!!!). Единственный небольшой минус, что батут, весом в 12 кг, пришлось везти на склад самостоятельно. Но, благодаря тому, что обмен сделали сразу, это совсем не испортило общее впечатление о фирме. Спасибо Вам за качественную работу! Успехов и развития!