idei74.ru

Заказали смартфон 'Филлипс W6500 Grey' 6декабря 2013г, по цене 7850р., доставка в магазин Магнолия. Забрали 7декабря 2013, дома обнаружили скрытый заводской дефект. На следующий день 8декабря 2013, хотели обменять на аналогичный товар, а у нас забрали смартфон, на проверку качества на срок 20дней, но сказали, что может быть, проверят и раньше. Звонил несколько раз, интересуясь судьбой товара, говорили что, нет пока информации. На 19 день 26декабря 2013, свершилось 'чудо', сказали приходите вам поменяют товар. Пришли, этим же вечером, после работы, в 19.40 менять в магазин Магнолия, менеджер отдела контроля качества, ворчливо сказала - приходить надо раньше было, у меня может зависнуть компьютер!!! Но работать не отказалась. Выдали новый телефон, аналогичный, один в один! Сразу всё проверили на наличие дефектов, повреждений и комплектности. Всё ОК!!! Стали оформлять обмен, менеджер Валерия, делает перерасчёт, и 'выкатывет' на последок, - вам надо доплатить 140р, так как со времени покупки товар подорожал и стоит 7990р.!!! Мы естественно начинаем возмущаться, деньги уже уплачены были 7декабря, какие доплаты, а она на своём надо доплачивать!!! Если бы не ворчливая менеджер отдела качества, не видел её имени, бэйджик отсутствовал, мы бы наверное устали доказывать свои права, как потребители. Смартфон забрали, ничего не доплачивая, товаром довольны, но осадок остался, следующий раз подумаю стоить ли заказывать в этом магазине что либо. До этого покупали увлажнитель воздуха на Орджоникидзе 54а, претензий, ни к товару, ни по обслуживанию не было.