idei74.ru

Являюсь клиентом данного магазина уже 1,5 года, раз в месяц делал покупки на сумму 8-15 т.р. Однако, больше не собираюсь, т.к. в последнее время, с увеличением числа клиентов, сотрудники Челябинского филиала магазина идея, похоже, совершенно перестали быть заинтересованы в покупателях. История следующая: Заказал бытовую технику в подарок родственнице и договорился с менеджерами на доставку 3 ноября вечером, рассчитывая 4 ноября, утром, уехать из города на 3 дня праздников, праздновать день рождения. Ждал весь вечер до упора, и что бы вы думали? Доставка просто не приехала! И не позвонил никто! А после 21.00, конечно же, трубку в офисе было брать было некому. На следующий день ищу подарок уже в других магазинах, звонит менеджер идеи и начинает говорить про 'технический сбой' вчера (как потом оказалось - поздно приехала газель из области и развозить заказы было некому, а значит, без доставки в тот вечер остались ещё люди!!! Нормально, да?). Ладно, договариваемся, что мне привезут заказ вечерней развозкой (после 15.00), но в первую очередь. Жду. В 15.30 звонит водитель и бесцеремонным голосом говорит: 'я на маршруте, ждите', на вопрос 'через сколько', отвечает 'захочу - рано приеду, захочу - вообще не приеду'. Ну, это ли не хамство? Я в шоке, напоминаю о договорённости с менеджером привезти товар в первую очередь. На что водитель мне отвечает, что забрал мой товар, вообще, случайно!!! И везёт его только потому, что 'пожалел меня'??? Слов нет, 'как приятно всё это слушать', особенно, когда я уже должен быть в 100 км от города, с подарком и праздновать день рождения! В итоге, настроение испорчено, выходные испорчены. Прощай уральский магазин идея, жаль земляки, но, видимо, правильные идеи у вас уже кончились. P.S. Сделал покупку в одном Московском магазине и был приятно удивлён вежливостью и пунктуальностью доставки. И пусть там товар дороже на 200 рублей (с 5-8 тыс. общей суммы), зато покупки делать исключительно приятно, а это самое главное!