idei74.ru

Заказ №530180 от 2.02.013г., через сайт был оформлен заказ на холодильник. Со мной связался оператор колл-центра и я поинтересовался, могу ли я куда-либо подъехать, чтобы его включили и я мог послушать насколько громко он работает, так как этот момент очень важен для меня. Оператор сообщила, что такая возможность существует в магазине по ул. Нахимова 18п, но мне будет необходимо предварительно оплатить холодильник и после этого я смогу послушать как он работает. Приехав в указанный магазин, я обратился к сотруднику Марине, которой описал договоренность с оператором колл-центра. Марина сказала, что это невозможно, так как такие услуги они не оказывают. Я еще раз позвонил в колл-центр, чтобы прояснить ситуацию, после долгого ожидания, оператор сообщила мне, что я могу вернуться в магазин, оплатить холодильник и я смогу послушать насколько громко он работает. Вернувшись в магазин мне действительно предложили оплатить холодильник и направили на склад. Передав сотрудникам склада документы об оплате я рассказал, что именно мне необходимо, но через 20-30 минут ожидания ко мне вышел, как я понял, начальник склада, и сообщил, что они не будут включать холодильник, и отправил меня обратно в магазин. Вернувшись в магазин, я обратился в отдел сервиса, где, после продолжительного общения сотрудника сервисного отдела с начальником склад и представителем колл-центра, мне сообщили, что со мной свяжется оператор и предложит варианты дальнейших действий. Мне позвонила Екатерина и сообщила, что произошла ошибка и предложила мне осуществить ДОСТАВКУ БЕСПЛАТНО, чтобы я мог дома проверить громкость работы холодильника, и, если меня что-то не устроит, то вернуть его обратно. Я согласился, но через 30-40 минут мне позвонила координатор доставки и сообщила, что несмотря на всё, доставка будет платной. Вообщем более 3-х часов коту под хвост и ужасное настроение. Жду реакции магазина.