icover.ru

Всем доброго дня!Делали заказ в магазине впервые по телефону через оператора Вячеслава.Заказ был принят, и была обещана доставка по Москве уже на следующий день гарантированно, что приятно удивило.Но, памятуя,сколько раз нас уже подводили с доставкой ДРУГИЕ фирмы,пришлось вопрос о своевременной доставке взять «на вооружение» и перестраховаться, попросив, чтобы привезли в первой половине дня, т.к. не верилось,что привезут вовремя! Параллельно через чат,открытый на сайте,у менеджера Анатолия,я попросила в качестве пожелания не подвести нас по времени доставки.В день доставки я ещё раз связалась с утра с менеджером Вячеславом и уточнила: не подведут ли?Через некоторое время из магазина мне перезвонили и сообщили, что курьер немного не успевает к обещанному времени.Отзвонился и сам курьер и повторил эти же слова, выясняя до которого часа можно нам довезти.Оставило приятное впечатление,что курьер (экспедитор) был вежлив, выяснил всё без возражений и в итоге перестроил свой маршрут и довёз нам обещанный товар уже через 20 минут!Т.к.система охраны нашего Бизнес-центра не пропускают машины на территорию, пришлось срочным образом решать этот вопрос ,т.к. груз весил более 10 кг.Курьер был очень терпелив и вежлив, за что выражаем ему особенное «Мерси!» :)В целом осталось очень приятное впечатление о магазине и ребятах-сотрудниках.Просто для себя я поняла, что если у Вас вопрос «горит»,то не надо надеяться «на авось», а самим перезванивать, пока не добьётесь результата.Но если вопрос не срочный, создаётся впечатление, что всё отлажено в компании работает.И это не смотря на обилие заказов и пробок на дорогах Москвы.Один минус ставлю только за внешний вид фирменной коробки из под товара –коробка была сбоку вскрыта канцелярским ножом. Но нам это было не критично, потому что сам товар был в идеальном состоянии.Выражаем благодарность менеджерам Вячеславу,Анатолию и любезному и терпеливому экспедитору,желаем успехов, процветания фирме,чтобы дальше радовали инновационной техникой!