icover.ru

Покупала I-pod мужу в подарок на день рождения. Сделала заказ на сайте, сразу же перезвонил менеджер, подтвердил заказ и я забрала его в этот же вечер на Русаковской. Поначалу все было в порядке, подарок был очень кстати, но уже через неделю использования на экранчике появились темные пятна, как будто он запотел. Позвонили в офис, подъехали, но плейер на экспертизу у нас не забрали, попросили понаблюдать за ним еще, что было уже тогда достаточно странно и подозрительно. Ок, положительных изменений не было, экранчик все так же запотевал и пятна не исчезали. Мы снова поехали в магазин с четким желанием получить деньги обратно или обменять плейер, на что нам ответили, что такая модель уже отсутствует, обмен невозможен, а для возврата денег необходимо провести экспертизу, которая бы подтвердила, что это брак. Айпод забрали на положенные 45 дней, обещали перезвонить, как только результаты будут готовы, но этого не произошло! Мне пришлось самой настойчиво названивать и узнавать, что же с айподом уже по истечении указанного срока! Менеджер так и не смог найти наш номер заявки в базах, поэтому мы с мужем в очередной раз поехали в магазин. Сначала и там наш айпод не могли найти около 15 минут. Затем, опираясь на результаты экспертизы, сотрудник стал настойчиво утверждать, что в плейере обнаружена вода и что мы его либо утопили, либо залили и что это НЕ гарантийный случай. Естественно, ничего из этого мы не делали. На просьбу о возврате денег менеджер удалился к руководству, после чего лишь повторил выше сказанное. В итоге мы остались с бракованным товаром (убеждены в этом несмотря на результаты проведенной магазином экспертизы) и изрядно помотали себе нервы на протяжении нескольких месяцев. I-cover же снял с себя всю ответственность.