i-on.ru

Магазин, я бы скорее назвала это лавочкой, просто ужасен (м.Молодежная, ТЦ 'Трамплин'). В декабре приобрели телефон, Iphone 4. В июне полетел динамик. Сначала мы отнесли его в экспертизу (ее проводили месяц). После чего, получив заключение, что аппарат надо менять, пытались связаться с торговой точкой. За 2 дня так и не удалось дозвониться. Оказалось, что их стационарный телефон не работает. И связываться с ними можно только через главный офис посредством 'передачи своих контактов, что бы вам перезвонили' После того, как со мной все-таки связались, оказалось, что такой модели у них уже нет. На что я предложила приобрести у них другой телефон с доплатой, причем я неоднакратно говорила, что при первой покупке мы расплачивались картой. Менеджер радостно согласился, и заверил, что ничего страшного, просто довнесете сумму. Когда приехали в магазин, менеджер минут 20 курсировал мужду нами и директором магазина, уточняя детали и задавая вопрос 'ну вы ТОЧНО хотите доплатить, а так ведь нельзя'. Потом появился и сам директор. Нахальный, с ухмылкой, директор Владимир, засунув руки в карманы, перекачиваясь с ноги на ногу повторял 'Вы что, не понимаете, мы доплату принимать не будем? Мы же вам не отказываем в замене, у нас просто его нет в наличии' А на вопрос почему же его работники уверяли нас, что мы просто можем доплатить, он ответил 'такого вам сказать не могли' Мы начали оформлять возврат денег на карту. В процессе оказалось, что и возврат они оформить этим днем не могут, потому что при первой покупке работник не заметил, что на чеке не пропечатался код терминала, и им понадобится запрашивать из банка слип. Т.е. нам на следущий день еще раз надо будет идти к ним. Менеджер уверил, что муж это сможет сделать и без меня, просто возьмет мою карту с собой. Типа он нас запомнил, завтра тоже будет работать и все сделает на 'высшем уровне'. На следущий день выясняется, что без моего присутствия все-таки они возврат оформить не смогут, и мне надо ехать к ним. Вот так.