gold.ua

В пятницу 9.12.11 г. на сайте gold.ua разместил заказ № 9107. Ниже привожу допущенные gold.ua проколы в обслуживании заказа. Прокол № 1. Сценарий размещения заказа на сайте позволяет выбрать доставку по Киеву 'в руки'. При этом в сообщении gold.ua о подтверждении заказа уже была указана стоимость с учетом доставки. На самом деле, как сообщила мне позже по телефону менеджер, существует только один путь получения заказанного товара – 'самовывоз'. Делать нечего – соглашаюсь. Прокол № 2. Уже среда. От gold.ua ни 'слуху ни духу'. Звоню менеджеру, интересуюсь судьбой заказа. Оказывается 'только что выяснилось', что на сайте допущена ошибка и указанный в заказе артикул соответствует не колье, которое я заказал, а браслету. А заказанное колье в данный момент недоступно. Заказываю другое колье. Менеджер говорит, что товар в магазине для меня отложат, о чем меня уведомят в четверг. Прокол № 3. Вторая половина дня четверга. Как вы догадались, от gold.ua снова ни 'слуху ни духу'. Звоню, менеджеру. Она сообщает мне, что товар для меня давно отложен. На мой резонный вопрос, почему мне не сообщили об этом, с детской непосредственностью девушка ответствует, что клиентов очень много и всех нас таких не обзвонишь. На что я ей пообещал, что одним клиентом у них точно уже меньше. Прокол № 4. Вечер четверга. Приезжаю в магазин 'Перлина'. Смотрю отложенный товар. Оказывается, изображенное на сайте колье (а также – присоединенное к письму- подтверждению изображение колье) имеет серебряную цепочку, а 'в реале' – 'роскошный' черный шнурок. Это меня категорически не устраивает, о чем сообщаю продавцу. Прокол № 5. Четверг (где-то 18:40). Продавец смотрит изображение товара на сайте и 'в реале', видит несоответсвие, пытается связаться с менеджером. Но менеджер рабочий день закончила и уже вне досягаемости (как будто это госструктура). Прокол № 6. Разместил свой негативный отзыв на сайте gold.ua. Никакой реакции...