fotoplus.su

Купила фотоаппарат. В первый же вечер вышел из строя. Оказалось - заводской брак, но, чтобы это выяснить, на экспертизу отправляли в Москву( в Спб, видимо, совсем нет сервис-центров Canon ....) Деньги вернули, но небыстро, хотя и вежливо. ( И да - купила такой же фотоаппарат в другом месте - и гарантийный талон от Canona фирменный, и инструкция, оказывается, цветная.) Магазин FotoPlus21 сентября, 18:17Уважаемый покупатель! В нашем магазине нет технических специалистов, которые могут на месте вынести заключение о причине поломки фотоаппарата, будь то заводской брак или механическое повреждение вызванное по вине клиента. В Вашем конкретном случае аппарат был принят на техническую диагностику в соответствии с ЗОПП. Сроки, установленные законодательством, нами нарушены не были, продавцы были с Вами предельно вежливы и сделали всё, чтобы максимально ускорить срок рассмотрения Вашей претензии. Немного непонятно Ваша оценка магазину, учитывая, что обслуживанием Вы в целом остались довольны, исходя из Вашего же отзыва. За качество фотоаппарата несёт ответственность непосредственно производитель, а не магазин, поэтому логичнее было бы оставить негативный отзыв именно фотоаппарату, а не магазину. Несмотря на сложившуюся ситуацию, надеемся увидеть вас снова в числе наших покупателей. Нам важно любое ваше мнение. Фотоплюс Продолжая разговор: раз в вашем магазине специалистов нет, то и в Санкт-Петербурге, видимо, тоже, что пришлось отправлять на экспертизу в Москву? И сроки были нарушены,и самой мне приходилось вас вызванивать, и неоднократно настойчиво предлагали обмен вместо возврата денег, и в Москву мне пришлось звонить юристам и жаловаться. Как ещё мне предлагаете оценивать работу магазина?