fotoivideo.ru

Крайне не советую обращаться в эту фирму: не только не исполняют обязательства, но вместо извинений за это откровенно грубят и дают понять, что на клиентов им наплевать. На сайте отсутствуют контакты и формы обратной связи по качеству сервиса, единственный способ донести информацию - отзыв здесь. Надеюсь, он убережет кого-то из потенциальных клиентов от ошибки, и, возможно поможет менеджменту компании принять правильные решения. Описание конкрентой проблемы: 07.07.2011 я заказал через сайт два объектива на общую сумму 34244р (заказ №18077). При заполнении формы заказа необходимо выбрать способ оплаты 'наличный' или 'безналичный', я выбрал 'безналичный' и написал в комментарии 'Оплата пластиковой картой курьеру. При невозможности - предупредить заранее, чтобы я снял наличные'. На следующий день был звонок от менеджера, который предупредил, что оплата картой невозможна, уточнил сумму заказа и заказанные позиции, согласовал адрес и срок доставки товара - 12.07.2011. Всё начиналось хорошо. 12-го числа курьер не появился, на связь со мной никто не вышел. 13-го и 14-го также. Уже не надеясь, просто из интереса я решил перезвонить 15.07. - раньше было некогда. На мои вопросы мне ответили 'у вас же оплата по безналу: оплаты нет, мы не везём'. А то, что есть поле 'комментарий к заказу', где я всё прояснил заранее, дли их же удобства, и то, что этот вопрос уже был со мной согласован ранее, похоже, никого не интересует. Вообще, какую оплату они ждали, если никто мне не выставлял счетов, не заключал договора? И, несмотря на эти очевидные вещи, мой собеседник не извинился, не попытался разобраться в ситуации и отказался сообщить мне, может ли быть исполнен заказ и в какие сроки. Меня просто грубо и холодно 'послали'. Думаю, при таком сервисе, клиентами этой фирмы могут быть только люди начисто лишенные самоуважения. Я к таким не отношусь. Спасибо, ребята, что отняли у меня неделю времени!