foto-market.ru

02.12.2014 заказал в данном магазине Ipad Air 64 ГБ Wi-Fi+Cellular Space Gray. В этот же день мой заказ подтвердили по телефону и сказали, что товар в наличии, но он будет доставлен в магазин только завтра (03.12.2014 к 19.00). Я согласился на данные условия. При этом мне сказали, что на следующий день мне обязательно позвонят еще раз и еще раз все подтвердят. 03.12.2014 мне действительно еще раз утром позвонили и еще раз подтвердили, что товар будет привезен в магазин на 1-ой Тверской-Ямской, д.20, стр.1 к 19.00. Я приехал в магазин в 21.55, причем торопился до закрытия, т.к. в этот вечер был на концерте. И тут меня ждало полное разочарование: в магазине мне сказали, что этого Ipad нет, и машина со склада пришла без него! На мои вопросы, почему мне два раза подтвердили, что товар в наличиии и будет доставлен в магазин, а на самом деле его нет, менеджер мне сказал, что все очень ПРОСТО! ПРОСТО это виновата служба доставки, мол ее сотрудники не отследили наличие товара на складе. Уважаемые сотрудники и руководители магазина 'FOTO-MARKET'! Если ваша организация является магазином, то соизвольте отслеживать заказы ваших клиентов и координировать действия менеджеров в магазине и службы доставки (по-моему, это в ваших интересах тоже, вы, вроде как, прибыль получаете за это), соизвольте узнавать, что у вас есть на складе, а чего нет (в течение двух дней это вполне можно сделать), и уведомлять своих клиентов заранее о том, что товара нет, вместо того, чтобы заставлять человека ехать к пустому прилавку. Иначе это не магазин, а БАЗАР какой-то!