fitnesspoint.ru

В-третий раз меняю свой отзыв, т.к. размер его ограничен, а история с заказом 9102 изменяется. Первый раз я оставил гневный комментарий о магазине в связи с тем, что мне в Тюмень прислали не то, что я заказывал, а аналоги других производителей по той же цене и смыслу. Самое печальное, что вкус присланного оказался ягодным (кисловатым), а это мне нравится меньше всего, я то заказывал ваниль, но смирился бы с шоколадом или банановым вкусом, короче с чем-нибудь сладким. Т.к. я первый раз беру в fitnesspointe, то судил по одному этому заказу. Я решил, что магазин занимается разводом клиентов, приманивает ценой и наличием в инете большого ассортимента товара, а высылают аналоги которые есть на складе. Возвращать в магазин обратно мой небольшой заказ в 4т.р. из Тюмени мне не хотелось, поэтому я ограничился плохим отзывом. В первый же день после опубликования, мне позвонили из магазина и сообщили, что вникли в ситуацию, прослушали телефонный разговор менеджера со мной (который записывался), просмотрели переписку и признают свою вину, что должным образом не предупредили о всех изменениях моего заказа и это явилось неприятным сюрпризом для меня. Обещали принять меры. А сегодня мне пришло письмо от управляющего магазином Сергея Семенова, в котором мне подробно объяснили причины приведшие к накладкам с моим заказом. О том, что моя ситуация выявила проблемные места в отделе по работе с регионами и будет проведена реформа, целью которой будет повышения обслуживания качества покупателей. Управляющий еще раз извинился за ошибку и подарил мне большую постоянную скидку на покупки, а также выслал экспресс-почтой СПСР-России подарок. Таким образом я со всех сторон остаюсь в плюсе и мое плохое настроение сменилось на хорошее, о чем я и пишу. Так что можете смело покупать в FitnessPointe и если вам вдруг пришлют не то, что ожидали писать им и требовать скидки и подарки. Только вот они гарантируют, что вероятность ошибок сведут к нулю. Всем веселого Нового Года 2010.