Над деловой этикой при работе сотрудников с клиентами надо трудиться и трудиться... А то такое ощущение, что на 'Почту России' пришёл к бабушкам, которые там за 5 тысяч сутками вкалывают))) На Кунцево в 'ларьках' рыночных и то подход к клиенту намного адекватнее.