В офисе внимательно выслушали, и нашли то, что мне было нужно.
На пункте выдачи получил испорченную запчасть (заказ -ZL 0157520 ) которую ждал три дня. Была заломана пластиковая трубка подогрева дросельной заслонки. предложили перезаказ с ожиданием в 3 дня, но я уже нашёл эту запчасть в другом магазине в наличии, правда дороже на 200 рублей (время дороже денег!). Возврат денег производится только после 12:00 а я обратился в 10:30, пришлось сидеть ждать полтора часа.
Не первый раз совершаю покупки в этом магазине, всегда всё на хорошем уровне. Цены адекватные. Но теперь буду тчательнее проверять товар на пункте выдачи и приходить после 12:00))).