персонал не ориентирован на клиента, все занимаются своими делами, а с клиентами работать некому
сначала на кассе ждал, минут десять, когда кассир появиться на рабочем месте, потом на выдаче ещё минут двадцать ждал когда кладовщик отыщет пятилитровую банку масла. В общем полчаса потерянного времени, это больше чем в обычном розничном магазине, да и цена ни такая уж низкая для интернет магазина, по сравнению с кунцевским рынком, например.