Отношение персонала никакое, не понятно зачем они там сидят, скорее занимаются какими то своими делами и наверное еще получают зарплату. Предложение: бизнес- конечно есть бизнес, но прежде нужно клиента расположить к себе и обучить своей системе, в противном случае при прочих равных условиях он выберет обязательно другой магазин, благо рынок конкурентный