Внимательный персонал, вникают в суть вопроса клиента, помогает не только персональный менеджер, но и любой сотрудник фирмы к которому обращаешься. Возможность обмена не подошедшего по спецификации товара.
Было бы неплохо иметь отдельного опытного консультанта оператора для помощи не опытным автовладельцам