eurobit.ru

Ужасное отношение к клиентам. В подарок заказывал плиту Gorenje BO 87 ORA X в воскресенье с утра(№000853). Не смотря, что на сайте было указано доставка на следующий день, менеджер объяснил, что поскольку едет с какого то дальнего склада, получится только во вторник. Ок. Договорились, что поскольку днем буду на работе, для службы доставки поставит комментарий, - с 20,00. В день доставки позвонили в 15,30 со словами 'сможем доставить только в 16,00'. Далее на мой наивный комментарий, вызванный ошибочным домыслом, что самое ценное для компании это клиенты, - 'с менеджером договаривались именно на вечер еще два дня назад, и поскольку при всем желании дома через пол часа никак не окажусь, придется отказаться' в ответ услышал - 'ну и ладно', после чего сразу бросили трубку. Немного ошарашенный таким исходом разговора набираю менеджеру, объясняю, что товар мне нужен именно сегодня + готов ждать до 00,00(время работы по доставке), в ответ ок, 'выясним, перезвоним'. Перезванивает девушка, представляется руководителем службы доставки, и на те же комментарии, спокойным голосом парирует, мол сам дурак и учись читать - 'зайдите на сайт нашей компании, и в разделе доставка, Вы уведите два интервала время доставки (утром и вечером). Вы выбрали вечер, который начинается с 16,00, соответственно должны быть дома в течении всего интервала - с 16,00 до 00,00. Это написано черным по белому.' Контрольно попытался еще раз поговорить с менеджером, но исход тот же. Безусловно, менеджер извинился за ситуацию, + как комментарий сообщил, что доставка сторонняя, но тем не менее учитывая, что для меня как заказчика этот факт в принципе никакой роли играть не должен, осадок о компании в целом остался в соответствии с поставленной оценкой.