eurobit.ru

Уважаемые коллеги-клиенты компании eurobit.ru! Хочу поделиться некоторым опытом общения с этой компанией. Думаю, он многим потенциальным клиентам будет полезен. 28.07.2011 в Питере оформил заказ на телевизор и сетевой фильтр на условиях самовывоза с Щербакова переулка, 12. На следующий день позвонил в пункт выдачи (Щербаков пер., 12) в указанное менеджером время и удостоверился, что заказанный товар им поступил. Сразу же предупредил, что заберу заказ на следующий день, т.е. 30.07.2011 в часы работы с 15.00 до 19.00. В соответствии с информацией компании в разделе 'Самовывоз' клиент может забрать товар в течении 3-х дней. На всякий случай решил позвонить в пункт выдачи в день получения, т.е. 30.07.2011 в часы работы пункта и еще раз удостовериться о наличии у них моего заказа. Однако, сотрудник пункта выдачи отказался дать информацию, сославшись на приемку товара, хотя был обязан ответить. По приезду в пункт выдачи выяснилось, что телевизор уже кому-то продан, а работник пункта заявил, что им все равно, кому продавать. Здесь же выяснилось, что пункт выдачи товаров - обычный розничный магазин, обслуживающий несколько интернет-магазинов и никакой ответственности за свои действия перед их клиентами не несущий. Получается, что клиент сможет забрать свой заказ только, если ему очень повезет и товар этот магазин не продаст по своему усмотрению. В компании spb.eurobit.ru предложили еще раз оформить заказ, от чего, разумеется, отказался. На просьбу предоставить в соответствии со ст. 8,9 Закона о защите прав потребителей информацию о месте их нахождения для предъявления письменной претензии, заявили, что их в Питере якобы нет и сидят они в Москве. Переадресовали в отдел рекламации, указанный на их сайте. А в отделе рекламации завернули, сказав, что занимаются только недостатками товаров. Так что круг замкнулся - в компании обратиться не к кому с письменной претензией в рамках досудебной подготовки. Так что буду обращаться в Роспотребнадзор, УБЭП и прокуратуру.