eurobit.ru

Покупали перед новым годом стиралку BEKO WKB 51021 PTMA (номер договора SDM11-024846 от 28.12.11). После того как привезли стиралку - поставил ее по всем правилам, благо работал до этого несколько лет на установке бытовой техники, в том числе и встроенной. Как оказалось стиралка стирает достаточно шумно. При заявленных 57Дб выдает все 65-67 (мерил калиброванным шумомером РосТест). В самой машинке при стирке издается непонятный полусвист-полужужжание из мотора, даже если она не загружена бельем. По договору с магазином в течении недели мы имеем право на возврат товара согласно пункта №9. Позвонил на следующий день в магазин - меня отправили в сервисную службу. В сервисной службе предложили рекламацию оформить через электронную почту. Отправил. В ответ - тишина. 31-го снова звоню в магазин, мне в ответ: 'Сервисная работает со 2го-3го числа'. Звоню 3го, мне в ответ 'Сервисная служба работает с 10-го'. Сегодня уже 12е, от сервисной службы до сих пор нет ни ответа ни привета. Сегодня наконец-то дозвонился до сервисной службы, где сразу проинформировали о том, что в день они получают более 50 рекламаций потому как техники возят много и недовольных тоже хватает. Дошли до того, что машинка при стирке очень сильно шумит, и согласно договора я имею право ее вернуть в течении 7 дней. Как оказалось договор не имеет с реальностью ничего общего, так как в нем не расписаны случаи в которых техника не возвращается. Один из таких случаев 'техника после использования'. Но позвольте, если бы мы не включили стиралку, то как бы мы узнали о том, что машинка издает такие дикие шумы, от которых зашкаливает шумомер? На том конце провода не нашли ответить ничего лучше как: 'Ваш шумомер не прошел испытания РосТеста, поэтому его данные недействительны'. Понял, что разговаривать с человеком который даже не в курсе каким измерительным инструментом я пользуюсь по работе не о чем, положил трубку. Раз оператор такой умный - отправил жалобу в Роспотребнадзор, пусть разбираются