esky.ru

05.09.13 г. сделал заказ молочной смеси для своей дочки. Заказ № 574765, позвонил оператор и подтвердил мой заказ. доставка должна быть на 07.09.13 г. Не знаю, тут пишут. что доставка день в день, у меня такого не было, видимо не повезло! да это и не важно, у меня была еще в запасе данная смесь дома поэтому доставка на .7.09 меня устроила. Утром 07.09.13 мне прислали смс о том, что ко мне выехал водитель и время доставки с 15.30 до 21.00. Сидели ждали........и какое же было мое удивление, что в 20.00 мне никто не позвонил(хотя они должны звонить за час до прибытия) и даже в 21.00 тоже звонка не было. Звонка я дождалась только в 21.33. позвонил водитель Илья и сказал, что примерно через 20 минут он будет у меня. т.е это уже в 22.00!! на мой вопрос, почему не позвонили и не предупредили, что опаздывает, не успевает или вообще предупредить?! Водитель ответил, что он не может скорректировать время и знать на перед, успеет он или нет. Это как ??!!!! Суббота вечер-Москва пуста!!! Уж если вы ставите временные рамки, будьте добры выполнять, вообщем договорились с ним перенести доставку на следующий день 08.09.13. Из магазина мне позвонили в 12.29 и вежливо сказали, что доставка моего заказа возможна только из ближайшего на ПОНЕДЕЛЬНИК!!!!!! Полный бред какой то! Оператор сказал, что все водители уже уехали и доставить сегодня 08.09.13 мне его не смогут! Как это не смогут, это ваша ошибка-заказ не доставили по вашей вине! В итоге, я отказалась от заказа, свинское отношение к клиентам! была лучшего мнения о данном магазине!!!