eradetstva.ru

В вс обнаружила, что в одной игрушке не хватает основной детали и пользоваться ею нельзя. По телефону колл-центра попросили звонить на склад в Москву и уточнять там. Не дозвонившись, предложила менеджеру взять вопрос на себя, косяк-то явно магазина. На что получила ответ, что в их обязанности это не входит, у людей выходной, звоните в пн. Позвонила в пн, объяснила. Пообещали передать кому надо и перезвонить. Во ВТ у сына день рождения - открываем один из подарков - и получаем неработающую электронную кассу! Ни звука, ни света, даже ключ в замок не лезет! Чудный подарок! Звоню в ср. Невнятные объяснения, почему не перезвонили (проблема в заказе отображается), предложили заменить, только ту привезите! Я оплатила 300р за доставку, а теперь должна потратить еще время и деньги, чтобы исправить чью-то ошибку?! С какой радости! Сообщаю о неработающей кассе, выдерживаю экзамен на умение вставлять батарейки, менеджер полна недоумения, как же так не работает. Говорю, хочу все вернуть! Пожалуйста: напишите нам на почту Ваши ФИО, паспортные данные, адрес прописки, номер счета и реквизиты. Больше ничего не сообщить?! Ну и привезите, конечно же, будьте добры потрудитесь. Т.к. я уже знала, что в кассе оторваны 2 проводка, а у мужа руки растут откуда надо (уж очень хотелось оценить уровень сервиса), говорю, кассу сами разберем, с недокомплектом уточняйте. Да-да, был мне ответ, сейчас же уточню и Вам перезвоню! Кассу мы починили. Сегодня сб и уже прошла неделя, как магазин в лице суперответственных менеджеров пытается исправить свою же ошибку. Игрушка не стоит и 200 рублей, но дробью из принципа! За время переговоров мне даже извинения не принесли... Отличные подарки получились, магазин что надо!!!