elhaus.ru

НЕ знаю пока какой оставить отзыв, но надеюсь сотрудники магазина обратят внимание на мою проблему. Заказала ноутбук Ленова, вчера привезли, доставкой и общением с оператором довольна, но проблема случилась потом... Вот письмо, которое я сегодня отправила в адрес Эльхаус, оно все разъяснит: Здравствуйте! Мне вчера привез курьер ноутбук LENOVA, который я у вас заказывала. Внешне посмотрела, ноутбук есть, и успокоилась, т.к. не очень понимаю в них, дождалась мужа с работы, начали разбирать- оказалось в комплектации не хватает батарейного блока (!) и ноутбук естественно не работает без него. Стала вам звонить, никто уже не ответил.. Сегодня утром я вам дозвонилась, разговаривала с молодым человеком, он мне сказал, что такое бывает, не страшно, в общем успокоил и посоветовал приехать к вам на коменданский, написать заявление. Я сейчас хочу выяснить 2 момента- 1. мне ехать очень неудобно и некогда, давайте я вам пришлю заявление по почте, если нужна моя подпись, сделаю скан. 2. мне сказал ваш сотрудник, что заявление рассматривается 10 дней(!). хочу попросить вас решить этот вопрос как можно быстрее- ведь это не моя вина, что чего-то не доложили, деньги я вам заплатила уже, а по факту получается работать я на нем не могу (а очень надо, собственно поэтому и заказывала у вас- из-за цены и доставки на след. день заказа). Очень надеюсь на ваше понимание ситуации и порядочное отношение к клиентам- мне вас позиционировали, как хорошую, честную организацию, очень не хотелось бы разочаровываться..я и мои многочмсленные друзья-знакомые чаще делаем покупки через интернет, и собирались в принципе стать вашими клиентами, оценив вашу работу на моем примере...))) к сожалению, ситуация и так уже не очень приятная- сесть за новый ноутбук должна была вчера, а теперь вообще неизвестно когда...но все бывает , и сейчас в 'ваших руках ' исправить первое впечатление о вас и не потерять клиентов... Жду ответа...