elhaus.ru

Ссылка на сайт магазина была получена из поисковой системы «Яндекс.Маркет». Цена на интересующий товар была ниже ближайших конкурентов на 2 – 5 %. Отзывы на магазин в общем положительные. Согласно базе данных Яндекса магазин существует с 2009 года. Пункты самовывоза удачно расположены. По всем параметрам магазин заслуживал доверия. Заказ номер 107355 на увлажнитель воздуха Boneco 7135 ценой почти в 5 тысяч рублей был размещен через сайт магазина в 22 часа 16 января 2014 года по Североамериканскому восточному времени. Предполагалось, что его будет забирать мой родственник из пункта самовывоза, расположенного рядом с метро Комендантский проспект СПб. Время было позднее, на улице было темно и я отправился спать. Проснувшись в районе 7 AM, я обнаружил несколько пропущенных звонков, скорее всего, звонили из магазина, и два письма, доставленных в 4:49 AM. В первом сказано, что со мной пытались связаться, и просили меня им перезвонить. Причем номера телефона для связи указано в письме не было, также он отсутствует на сайте магазина. Во втором письме говорится, что мой заказ отменен. Причины, почему отменили заказ, не было указано. Не по моей вине, за такой короткий промежуток времени, за всю историю моих отношений с различными интернет магазинами в России, США, Китае и в Европе мой заказ еще никто так быстро не отменял. От магазина остались отрицательные впечатления. Служба по работе с покупателями – это лицо магазина. Нетерпеливость является первым признаком отсутствия уважения к покупателям. Для магазина с пяти летним стажем такое поведение не допустимо. Зачем тратить деньги на рекламу магазина, привлекать новых покупателей, а затем на стадии заключения сделки купли-продажи отказываться от них? Отсутствие сведений об адресе магазина, названия юридического лица и телефона для связи на сайте подозрительно. Не удивлюсь, если elhaus.ru каждый год меняет юридическое лицо для ухода от ответственности перед покупателем и не выполнения ЗоЗПП.