electrovenik.ru

09.07.2014 заказа электрогриль Гриль PROFI COOK PC-KG 1029, привезли в пятницу 11.07 после прогрева по инструкции и его остужения, решили наконец то приготовить на нем, ничего не вышло, гриль нагрелся и просто вырубился и все, больше не включался, лампочки не горели. В субботу звонила, сказали отдел рекламации не работает. Позвонила в понедельник 14.07, сказала, что хочу вернуть товар и расторгнуть соглашение и вернуть деньги, обещали позвонить, не перезвонили. Спросила куда отправлять претензию, сказали писать ничего не надо, вашу претензию приняли по телефону. Звонила снова в среду, другая девушка заново приняла претензию, как будто и не было первого звонка... обещали перезвонить, не перезвонили. позвонила сама и мне сказали, везите в наш отдел на Пражскую в Электронный рай на проверку качества. Сами товар забирать отказались, ссылаясь, что товар меньше 5 кг и забирать по закону товар только свыше 5 кг, хорошо, привезли сами электрогриль. Оказался почему то сервисный центр ООО Альфаро, дали гарантийное письмо о проведении диагностики/ ремонта и ждать 21 день... Мне не нужен ремонт, я хочу вернуть деньги обратно. 23.07 сама звонила в отдел рекламации для выяснения ситуации, обещали позвонить на следующий день.... Сама звонила, смутила фраза оператора, у вас еще есть время, наш центр еще не смотрел гриль, позвоните в понедельник. Какое у меня есть время? что за непонятная ситуация с затягиванием? Я прошу разобраться в моей ситуации.