Магазин в качестве магазина в целом действительно не очень. Покупатель расчитывает на удобную доставку, исчерпывающую консультацию и вежливое обращение. Менеджерами же магазина самопровозгласили себя те, кому и не ведомы принципы работы с клиентом. Доставить могут не совсем то, что ожидаете и в не совсем том виде, в котором следовало бы. Не выбрал бы этот магазин будь на примете альтернативный с такими же низкими ценами на нужный мне товар, а так приходится покупать тут не смотря ни на что. Главному тут оправдальцу советую всётаки снять розовые очки и, наконец, понять, что все те негативные отзывы они не случайны - это всё показатель работы Вашего магазина и Вас как его представителя. Прочтите хоть одну книжку где обучают персонал по работе с клиентом раз занялись этой самой работой. Ваши оправдания в вашем высокомерном тоне не делают ни Вам ни вашему магазину чести, хотя можете продолжить в том же духе и рано или поздно ощутить на себе более успешную работу конкурентов.