electro-hit.ru

Доставили нам холодильник, который есть только у них. Девушка заказ грамотно и вежливо приняла. Правда, был слышен параллельный звонок у них в офисе, на который никто не отвечал. Видимо, операторы в отпуске. Отзвонили перед прибытием, занесли, показали, рассказали, документация вся на месте, видимых повреждений не видели (потом обнаружили небольшие вмятины). Все вежливо, такично. Правда, на 2 часа раньше, чем доставка официально начинает работать, но нам это даже понравилось, потому что смогли весь день быть свободными. Результат: Холодильник сломан. Прочитав отзывы товарищей по неприятности, отослала две претензии: по юридическому и фактическому адресам, одновременно вызвав мастера из Электролюкса для экспертизы. Мастер приехал, осмотрел, но за актом пришлось ехать через 4 дня довольно далеко и неудобно. По Инету отправила отсканированный акт фирме-продавцу (предварительно созвонившись). Деньги вернули за холодильник полностью и быстро, в том числе за доставку до подъезда. '4' за то, что - вся эпопея растянулась на две недели, - оператор сначала сказал, что за доставку деньги не вернут (правда, за подъем так и не вернули, но это уже не так принципиально, - грузчики, забиравшие холодильник, попытались взять деньги за погрузочные работы при возврате.