eldorado.com.ua

В очередной раз убедился, что уровень организации работы с покупателями в сети магазинов 'Эльдорадо' оставляет желать лучшего. 18 июля 2015 вечером через сайт 'Эльдорадо' заказал блендер. Утром 19 июля мне перезвонили и подтвердили заказ, сказав, что блендер можно забрать в магазине 'Эльдорадо' на бульваре Перова (Киев). Приехал в магазин, обратился к продавцу, но мне сказали, что этот блендер в их магазине в неполной комплектации и поэтому мне продать его не могут. Продавцы мне лишь посоветовали съездить в другой магазин. Перед отправлением в другой магазин я перезвонил в контакт-центр интернет-магазина 'Эльдорадо' и мне ответили, что товар закончился во всех магазинах. Я спросил о компенсации в данном случае, ведь мой заказ был подтвержден и я за ним приехал в магазин, но мне ответили что могут лишь подобрать другой товар. Вернулся я домой, снова посмотрел на сайте 'Эльдорадо' и сайт мне все также показывал, что мой блендер есть в 3 магазинах в Киеве. Таким образом, мой подтвержденный заказ остался не осуществленным и информация на сайте 'Эльдорадо' является не актуальной и вводит покупателей в заблуждение. В октябре 2014 через интернет-магазин 'Эльдорадо' заказал телевизор Samsung по акционной цене, при этом сайт 'Эльдорадо' показывал, что товар есть в наличии в некоторых магазинах 'Эльдорадо' в Киеве. Следующим днем мне не перезвонили из интернет-магазина 'Эльдорадо'. Позвонил сам и мне сказали, что товар уже закончился во всех магазинах Киева. Перечитал отзывы на hotline и увидел, что мой отзыв о ситуации отсутствия товара в магазине не единичен. Никому не советую пользоваться этим магазином: - информация о товаре на сайте не актуальная - контакт-центр не помогает решить вопрос клиента, забывают перезванивать, не высылают СМС - продавцы в магазинах в большей части безразличные к тем покупателям, что покупают недорогие товары (так было в магазине на бул. Перова, в Киеве). Не тратьте свое время и силы зря на магазины 'Эльдорадо'.