elc-russia.ru

Ужасное качество работы сотрудников колл -центра и службы доставки интернет-магазина. Оставила заказ в среду в интернет-магазине, пришло сообщение, что там что-то не в комплекте... Утром в четверг мне никто не перезвонил из магазина. Пришлось дозваниваться самой, с оператором поменяли заказ в 10-45 и подтвердили его доставку на пятницу. В пятницу доставки не было, около 15-16 часов позвонила в колл-центр, попросила уточнить, что с доставкой. Оператор сообщил, что ее перенесли на субботу 26.11, со мной это никто не согласовал!!! Я отказалась от доставки в субботу и попросила ее перенести на понедельник, тк мне нужна была доставка в будни, в рабочее время. Оператор колл-центра подтвердил, что все перенесут. В итоге в субботу мне приходит сообщение, что едет курьер и везет заказ!! Это как вообще? Звоню ему, прошу в очередной раз перенести заказ на понедельник. Звоню в колл-центр интернет-магазина, прошу еще раз указать, что доставка дб в понедельник! Сегодня 28.11 в очередной раз доставки нет. Никто не позвонил, не предупредил, ничего не перенесли! Узнаю сама у курьерской службы, что доставка в очередной раз перенесена без согласования со мной. Полная неорганизованность и бардак. Никто ни за что не отвечает.