elc-russia.ru

Плюсов нет. Одни сплошные минусы. Наверное везет тем, кто покупает не бракованный товар. Мы повелись на скидку. Нам доставили Игровой поезд Счастливая страна с неработающим поездом. Судя по упаковке, она ранее была вскрыта, возможно, даже б/у, т.к. на пластике есть малозаметные царапины, он не выглядит новым. Если вы наткнетесь на некачественный товар-будьте готовы к 10 кругам ада, чтобы его вернуть. Номер телефона, указанный на сайте и во всех документах, с гордым названием 'Горячая линия' на деле ничем вам не поможет, т.к. оба оператора, с которыми мы общались не компетентны в вопросах обмена/возврата, не обладают никакой информацией, не могут даже повторить то, что указано на сайте, просто отсылают читать самих и писать все претензии через форму обратной связи. Печально, что даже слов сожаления из вежливости они не могут высказать. 24.02 был приобретен товар, 24.02 обратились на 'горячую линию', безрезультатно. 25.02 отправлено заявление на возврат через форму обратной связи. Для этого, хочется обратить внимание, вы обязаны распечатать, заполнить письменно и отсканировать специальное заявление. И отправить со сканами других документов (чек и накладная). Что делать людям, например, мамам с детьми дома в дектере, не имеющим под рукой всех благ офисной техники-вопрос. 26.02 нами получен ответ, что заявление принято. Спустя 8 календарных и 6 рабочих дней-тишина. Деньги никто не торопится возвращать. Снова сегодня, 04.03 звонок на 'горячую линию' и снова - нас послали на сайт писать обращение. Это поразительно, как в 21 веке в Москве такая простая процедура как покупка игрушки, которая должна принести удовольствие всем-и ребенку и родителям, может отнять столько твоего времени и нервов. И ты будешь вынужден писать, просить и напоминать людям о необходимости соблюдать Закон и вернуть все-таки деньги за некачественный товар.