ecity.ru

Хотел приобрести в данном интернет магазине утюг. На сайте нашёл форму, заполнив которую, можно получить на товар скидку, дав ссылку на тот же товар в другом магазине по более низкой цене (это, несомненно, плюс). Заполнил форму, указал другой сайт, отправил. Достаточно скоро мне перезвонили, чтобы договориться о доставке. К слову, дело было в четверг, перезвонили мне около 17 часов. Мой рабочий день заканчивается в 18:00, у ecity в 20:00. До этого я успел позвонить ещё в пару магазинов, но ни в одном доставки на пятницу уже не было, а товар хотелось получить именно в пятницу, т.к. суббота была уже расписана, а в понедельник утром должна была прийти домработница и отгладить гору белья, которое накопилось за две недели, т.к. в прошлый её приход старый утюг отказался работать. Так вот, менеджер на телефоне пообещал мне доставку на 'завтра', т.е. на пятницу. Если бы он сказал 'послезавтра' или 'суббота', то я бы, конечно, отменил заказ и стал обзванивать другие магазины. Но доставка была обещана на нужный мне день, поэтому всё меня устраивало. Мне пообещали, что курьер свяжется со мною сутра, чтобы обговорить время доставки. На следующий день до полудня я прождал звонка, которого так и не последовало. Дабы развеять нехорошее предчувствие, я позвонил в магазин, чтобы уточнить, когда же будет курьер. Сначала меня попросили сказать номер заказа, который мне никто и не давал. Затем по фамилии нашли мой заказ и ... мне было сказано, что доставка оформлена на субботу! Я попросил отменить заказ, испытывая в тот момент небольшое желание устроить 'разборку', хотя кому тут что докажешь. Посему из-за ошибки менеджера, у которого в мозгу четверг стал пятницей, утюг я так в пятницу и не увидел. Причём у того же менеджера, если он действительно перепутал, не вызвал подозрения тот факт, что я заказывал доставку в офис в нерабочий (у большинства) день. Такого рода невнимательность менеджера и, как следствие, ошибка с датой доставки и отличают хорошие магазины от 'не очень'