E96.ru

Пол года назад писала отзыв о приобретении товара. В настоящий момент возникли вопросы по гарантийному сервису и я столкнулась с рядом проблем. По гарантийному сервису покупатель должен обратиться к продавцу. Я оставила заявку на сайте 18.12.2016 г. С описанием проблем неисправности телефона, что мой телефон не воспроизводит ни каких звуков, в том числе и мелодию входящего звонка. То есть работает в беззвучном режиме. Менеджер перезвонила мне на следующий день. Я входящего звонка не слышала. Надеялась, что мне перезвонят, но напрасно. Многократно звонят только при продаже товара. Когда я сама позвонила в магазин, мне ответили, что с отделом сервиса не соединяют. Покупатель не может позвонить в отдел сервиса, только должен ждать звонка от сервисного отдела. А если покупатель пропустил звонок, то это 'его проблемы'. Вторично менеджер из отдела сервиса перезвонила мне по моей же просьбе лишь в пятницу в конце рабочего дня и лишь для того, чтобы сообщить мне адреса и телефоны, куда я могу обратиться для проверки аппарата. Два из указанных номера не существуют в базе, а третий пункт сервиса находится в другом конце города. Снова звоню на горячую линию Е96. С отделом сервиса не соединяют, могут передать лишь, чтобы мне перезвонили, но рабочий день уже завершен, впереди выходные, значит мне перезвонят в понедельник, и не дай бог я не буду весь день держать телефон в руках (звонок входящего вызова не звучит) значит вновь пропущу звонок. И так пройдет еще одна неделя, а там новый год, а за ним длительные выходные. Прошу отреагировать на проблемы с моим телефоном. Стоит обычный режим, звонки не звучат, беззвучный режим отключен. Будильник так же не звонит. Видео и аудио-ролики громкость не воспроизводят. Вся громкость установлена на максимум, но в ответ - тишина. Прошу на время ремонта предоставить мне другой аналогичный смартфон. Так как впереди новый год и длительные выходные. Без связи остаться на долго не могу.