E96.ru

Заказал в этом магазине телефон ZTE Grand memo по акции за 5990. Надо сказать что это было достаточно проблематично т.к. телефоны быстро 'расходились' и надо было 'поймать' момент. Заказал 19 апреля и назначил доставку на 26 апреля. Незадолго до срока доставки со мной созвонились и уточнили в силе ли мой заказ и уточнили дату доставки. А теперь начинается самое интересное. Вечером 25 апреля мне позвонили и сказали, что моего телефона нет в наличии (хотя именно 25 числа он был отмечен на сайте как 'в наличии', а если еще и учесть что заказ был сделан заранее, то это получается вдвойне странно), и что теперь мой заказ будет аннулирован. При этом мне никто даже не предложил отложить доставку на момент поступления новой партии телефонов или предложить какое-либо решение. Естественно, при оформлении нового заказа акция уже бы не действовала, и я решил обратиться в поддержку магазина (мало ли сотрудник, который звонил мне 'новичок', мог и ошибиться с чем-то). Зайдя в свой личный кабинет на сайте магазина увидел, что статус моего заказа отмечен как 'Предотказ' (хотя я от товара не отказывался). Звонок в поддержку - девушка сказала мне, что ситуация с отсутствием товара бывает, но решается всё как правило ожиданием новой партии товара, и что передаст моё обращение менеджерам, которые сами со мной свяжутся. Как вы уже, наверно, догадались со мной никто так и не связался. Повторный звонок спустя еще пару дней, повторное объяснение всей ситуации - мне снова говорят что моё обращение передадут менеджерам и со мной свяжутся. Что имеем в итоге: прошел уже месяц с момента когда мне должны были доставить мой телефон. Телефона нет, звонка от магазина нет, проблема с мертвой точки не сдвигается. Хорошо хоть предоплату никакую не внес, а то бы ещё и деньги месяц возвращал.