deoshop.ru

28 декабря Сергей Балакирев, директор по развитию Deoshop.ru, разослал всем клиентам магазина письмо о том, что конкуренты заказали 'черный пиар' на яндекс.маркет и надо спасать 'любимый магазин'. К этому моменту я уже пятый день ждал свой уже оплаченный заказ #470911. Ждал в Москве, в пределах ТТК. 2 обращения в службу поддержки по электронной почте остались не отвеченными и со временем просто пропали из их модной support-desk системы. По телефону менеджеры твердили, что заказ доставляется, ждите... Настолько грустного отношения я не мог ожидать от магазина, который еще в 2011 вышел на оборот в 1 млн долларов. Это же их не первый Новый Год, как можно было его настолько сильно провалить? Я дождался 11 января, позвонил сам и попросил сделать возврат денег. Может быть это произойдет, может быть нет. Я уже ни в чем не уверен. Итог: очень много маркетинга, очень мало курьеров или неправильная курьерская служба.