coolbaby.ru

Был приятно удивлен отношением данного магазина к клиентам. В августе месяце заказал по акции снегокат ребенку, привезли вовремя и я естественно убрал его на балкон до зимы. Выпал первый большой снег и мы решили порадовать ребенка удачным приобретением, но как оказалось снегокат был с дефектом (был выломан кусок пластика на лыже). Если честно, не надеясь на положительное решение вопроса (прошло почти 5 месяцев с момента покупки), решил перезвонить в магазин. На удивление по телефону никто не стал ссылаться на то, что 'покупка была сделана давно' и 'надо было проверять на месте', просто уточнили номер и дату заказа и сказали, что перезвонят как только поставщик одобрит обмен на новый снегокат. Поставщик оказался очень нудным и процесс оформления бумаг по замене затянулся. В итоге, представитель магазина девушка по имени Юлия пошла навстречу и предложила заменить наш неисправный снегокат на их новый со склада, и сказала, что длительным процессом оформления обмена товара будет заниматься их магазин не задерживая нас (это не смотря на то, что изначально я сам был виноват в том, что своевременно не проверил товар при покупке). Очень приятно осознавать, что в эпоху 'впаривания всего чего угодно, любой ценой, кому угодно' существуют такие магазины и такие сотрудники. Огромное спасибо от нас и нашего сына данному магазину и персонально Юлии за то, что пошли на встречу в такой нестандартной ситуации. Удачи и процветания вашему магазину и его сотрудникам!!!