coolbaby.ru

12.03.2013 заказывали в этом интернет-магазине автокресло для дальней поездки с малышом. Чтобы не метаться в поисках нужного в последний момент, учитывая то, что живем нескольких тысячах километров от столицы, и, соответственно, доставка займет какое-то время, заказ сделали заранее. Определились,что именно хотим, и, конечно же, обратили внимание на отзывы об интернет-магазинах, где был в наличии нужный товар. Заказали, сразу же оплатили 100%. Отзвонилась менеджер, сообщила, что отправка в транспортную компанию назначена на 14 марта. Я уточнила в транспортной компании, что срок доставки составляет 6 дней, так что оставалось только ждать. Прошла неделя - тишина. Обратилась в интернет-магазин по электронной почте с просьбой уточнить номер накладной в транспортной компании,чтобы выяснить где находится груз. В ответ - тишина. Задала вопрос менеджеру через сайт - снова тишина, однако в окне статуса заказа неожиданно для себя обнаружила небольшое примечание 'на складе пообещали что модель появится к понедельнику -25,03.' !!!! И это притом, что никто не потрудился даже позвонить и сообщить,что товара в наличии нет! 25-го числа в течении полутора часов я тщетно пыталась дозвониться менеджерам сайта, чтобы выснить, появилось ли кресло в наличии или нет - время идет, скоро ехать...'Ждите, Вам ответит первый освободившийся оператор, ориентировочное время ожидания - 1 минута' - это я прослушала несколько раз в течении 5 минут (а звонок, между прочим, междугородний). В итоге написала очередное письмо на электронную почту - и о чудо! - мне перезвонили. Сообщили, что к сожалению товар на складе не появился и Возможно появится к концу недели! Уже третьей недели с момента заказа и оплаты... Конечно же я попросила вернуть деньги, потому что ждать больше мы уже никак не могли. Деньги вернули оперативно - к этому претензий у меня нет, но... Неприятный осадок остался. Зачем указывать 'в наличии' товар, которого нет? Зачем сообщать о намеченной дате отправке, не уточнив опять же наличие? Почему бы не сообщить покупателю, что отправка в срок не возможна, и не уточнить, готовы ли люди ждать несколько недель...? Этот интернет-магазин своим друзьям ни за что не посоветую.